Benutzername oder Kennwort vergessen?

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Zugangsdaten vergessen“. Für ein neues Kennwort benötigen Sie Vertragskonto und Zählernummer. Um Ihren Benutzernamen anzufordern, benötigen Sie Vertragskonto und die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner des bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Postfachs. Wenn weiterhin keine Nachricht eingeht, unterstützt Sie unser Kundenservice.

Registrierung funktioniert nicht?

Prüfen Sie Vertragskonto und Zählernummer anhand Ihrer letzten Rechnung oder Vertragsunterlagen. Achten Sie außerdem darauf, dass E-Mail-Adresse und Kennwort in beiden Feldern übereinstimmen.

Nicht alle Vertragskonten sichtbar?

Je nach Zuordnung kann für ein weiteres Vertragskonto eine zusätzliche Registrierung oder die Unterstützung des Kundenservice erforderlich sein. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei der Zusammenführung.

Eine Person tippt auf einer Laptop-Tastatur und hält ein Smartphone in der Hand, mit Notizbuch und Stift auf dem Tisch.

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Bereits registriert?

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Zum ersten Mal hier?

Richten Sie Ihren Zugang ein. Halten Sie Ihre Vertragskontonummer, Ihre Zählernummer und Ihre E-Mail-Adresse bereit.

Nur den Zählerstand melden?

Übermitteln Sie Ihren Zählerstand direkt online. Dafür benötigen Sie keinen registrierten Zugang zum Kundenportal.

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Hilfe bei der Anmeldung

Hier finden Sie schnelle Hilfe zu Zugangsdaten, Registrierung und Ihren Vertragskonten.